怀仁国税局构建和谐征纳关系
最近，怀仁县政府发放千人问卷，请群众对政府部门的服务质量进行无记名评议，怀仁县国税局以99%的群众满意率居首位。该县一位领导说：“这是国税局着力构建和谐征纳关系的结果。”怀仁县国税局实行管理透明化，只要管理事项不涉及工作秘密和纳税人机密，都通过报纸、电视等媒体向社会公开。尤其对纳税人最为敏感的核定税负工作，严格按规定程序透明操作。
服务延伸化。一方面抓好办税服务厅建设，另一方面开展延伸服务。自纳税人申请办理税务登记起，税收专管员就及时跟进，提供咨询服务。分局和股室负责人定期走访纳税人，了解服务需求，不断改进服务措施。向纳税人发放服务联系卡，随时提供加班服务和上门服务。
执法人性化，在严厉打击涉税违法行为的，加强对纳税人的教育辅导。对非主观故意违章的纳税人不一罚了之，而是帮其查找原因，有针对性地制定改进措施。该局每年处理涉税违章案件20多起，无一起申请税务行政复议或提起行政诉讼。
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